Mistä on hyvä (lastenvaatteiden) verkkokauppa tehty?

Nopeasta toimituksesta, ystävällisestä palvelusta, laajasta valikoimasta, maksutapavaihtoehdoista, erilaisista toimitustavoista, helppokäyttöisyydestä, selkeästä ulkoasusta, luotettavuudesta, sujuvasta asioinnista, hyvistä tarjouksista, kanta-asiakasjärjestelmästä. Niistä on hyvä verkkokauppa tehty.

Tai ainakin niistä, listaa voisi varmaan jatkaa loputtomiin. Verkkokauppiaan pitää olla aikamoinen fakiiri, jotta pystyy nämä kaikki yhdistämään samaan pakettiin. Jostain on yleensä aina pakko tinkiä. Mikä Sinulle on tärkeintä, kun teet ostoksia verkossa? Oletko lojaali asiakas, joka ostaa aina samasta paikasta vai menetkö mieluummin fiiliksen mukaan ja kenties tarjousten perässä?

Olen viime kuukausien kiristyvässä talous- ja kilpailutilanteessa pyöritellyt tätä asiaa paljon mielessäni ja koettanut miettiä, mitkä ovat ne asiat, joita itse kuluttajana arvostan. Mielelläni kuulisin lukijoiden mielipiteitä aiheesta tai vaikka vähän aiheen vierestäkin. Sana on vapaa.

What qualities are important for you when you do your shopping on the internet? Do you prefer a shop with a large selection, excellent customer service or maybe fast deliveries? I would like to hear your thoughts about this because it has been on my mind lately a lot. Since the competition on the market has become quite tough it is crucial for us web shop owners to really listen to our customers.

Seuraa blogiani Bloglovinin avulla

Arvot tiskiin

Olen viime päivinä käynyt mielenkiinnolla läpi muita suomalaisia lastenvaatteiden verkkokauppoja. Todella monella sivulla on kerrottu yrityksen arvoista. Meillä näin ei ole, pitäisikö? Ehkä pidän varsinaisen kaupan arvokeskusteluvapaana, mutta voisin ne tänne blogiin toki naputella.

Asiakaslähtöisyys

Cliché tai ei, business lähtee aina asiakkaasta. Asiakkaiden toiveita pitää kuunnella ja elää niiden mukaan. Asiakaspalvelun jalo taito on oltava hanskassa, jos meinaa menestyä. Tyytyväinen asiakas on yrityksen paras mainos.

Laadukkuus

Onkohan tuo edes hyvää suomenkieltä?? Oli tai ei, laadun pitää olla kohdallaan niin tuotteissa, palvelussa, verkkokaupan toimivuudessa kuin postiin kiikutettavissa paketeissakin.

Selkeys

Arvostamme selkeyttä yli kaiken. Tämä näkyy kaupan ulkoasussa, tuotteissa, joita myymme, mainoksissa, joita teemme ja lähetyksissä, joita lähetämme.

Siinäpä ne, Lilla companyn arvot. Toivottavasti nämä näkyvät tekemisissämme. :)

P.S. Aina on varaa parantaa, eli kaikki toiveet ja kehitysideat ovat tervetulleita!