Tai ainakin niistä, listaa voisi varmaan jatkaa loputtomiin. Verkkokauppiaan pitää olla aikamoinen fakiiri, jotta pystyy nämä kaikki yhdistämään samaan pakettiin. Jostain on yleensä aina pakko tinkiä. Mikä Sinulle on tärkeintä, kun teet ostoksia verkossa? Oletko lojaali asiakas, joka ostaa aina samasta paikasta vai menetkö mieluummin fiiliksen mukaan ja kenties tarjousten perässä?
Olen viime kuukausien kiristyvässä talous- ja kilpailutilanteessa pyöritellyt tätä asiaa paljon mielessäni ja koettanut miettiä, mitkä ovat ne asiat, joita itse kuluttajana arvostan. Mielelläni kuulisin lukijoiden mielipiteitä aiheesta tai vaikka vähän aiheen vierestäkin. Sana on vapaa.
Seuraa blogiani Bloglovinin avulla
Kuljen hieman tarjousten perässä, mutta yleensä tilaan tutuista nettikaupoista. Ehdottomia plussia nettikaupoissa mainitsemiesi lisäksi ovat:
VastaaPoista- mahdollisuus sortata esim. hinnan mukaan
- mahdollisuus valita, montako tulosta/osumaa näytetään per sivu (mielestäni tärkein! varsinkin jos sivu latautuu hitaasti, on todella turhauttavaa selata valikoimaa esim. 6-9 vaatetta kerrallaan per sivu. itse tykkään ladata näkyviin mahdollisimman monta tuotetta, mieluiten kaikki, koska näen jo nopeasti selaamalla, mistä kiinnostun ja mistä en)
-mahdollisuudesta selata valikoimaa eri kriteereillä (esim. valmistaja, vaatekappaleen "lajin" mukaan [housut, paidat], varsinkin ale- ja tarjoustuotteissa myös hinnan mukaan [esim. alle 10€ löydöt, 10-30€ alet, jne])
Onhan näitä toiveita, en kadehdi nettikauppiaita tässä toiveiden suossa ja niiden toteuttamisessa. ;)
Moi!
VastaaPoistaMä oon paljon miettinyt lastenvaatekauppoja netissä siltä kantilta, että niissä on liikaa samankaltaisuuksia, jotka lisäävät kilpailuvalttien puuttumista. Merkit ovat suht samat, on ihan tuurista kiinni kuka löytää ensin kiinnostavimmat uudet merkit ulkomailta ja tuo ne ensin valikoimiin. Samojen merkkien myyminen johtaa (yleensä pienten) lastenvaate nettikauppojen kilpailuun mikä näkyy tällä hetkellä jatkuvina -20% tarjouksina, fb tykkääjä tarjouksina, postikuluttomuuksina, kantisohjelmina ja kaikkena mahdollisena voiton minimoimisena. En tiedä onko teillä kauppiaalla mitään yhteistä ryhmää tms, missä voisitte myös itse laatia "sääntöjä" tuollaisen tarjousrallin ehkäisemiseksi Tällä hetkellä ostaja voi surffata fb:ssa vaateliikkeestä toiseen ja etsiä sen halvimman tarjoajan. Ei sitouta ainakaan minua yhden liikkeen asiakkaaksi, jos toisella on jatkuva ale, postikuluttomuus ja samat tuotteet.
Tämä on syy, miksi omassa blogissani on äärimmäisen vähän yhteistyötä lastenvaatteita myyvien yksityisten nettikauppojen kanssa. En halua kannustaa shoppailuun kovan alen takia enkä varsinkaan halua olla mukana tällaisessa kilpailussa, missä talvivaatteet myydään heti -20% alella ja muutenkin on kokoajan joku hulabaloo menossa. Kyseessä olisi kaikkien kauppiaiden etu, jos tuollaisesta alehurjastelusta päästäisiin eroon.
On totutettu jo että mitään ikä ei ole ihan pakko hajota ei varmasti myydä heti loppuun ei kannata ostaa ennen jotain alekoodia. Ikävä kyllä muutaman oman mielimerkkini kohdalla on pakko ostaa ne mitkä haluaa heti ettei jää ilman. Nihkeää sekin meille ostajille.
PoistaLilla on peruspalveluiltaan hyvä. Mutta silti jotenkin kolkko, kylmä ja kalsea. Liian kliininen. Joku minua hankaa vastaan siinä. Ostan kyllä teiltäkin, mutta ihan lempparikaupaksi että ole yltäneet (vielä?). Tosin hintoja seuraan ja valikoimaa tiiviisti ja ne menevät minulle ensisijaisesti ykköseksi kun jostain päätän jotain ostaa. Silloin ei lempparit merkkaa. Mutta esim. Uusien mallistojen tullessa, ostan ensisijaisesti lemppareistani. Sitten vasta muista jos on tarve. Tai hyvä tarjous.
Lö
Tätä omaa blogiasikin käytät todella vähän hyödyksi. Esimerkiksi nuo poikasia mallaillut talvikamppeista jne. ovat olleet suuri valtti. Niitä kannattaisi ehkä jatkossa tehdä enemmän. Blogi tuntuu nyt vähän nuivalta.
PoistaLö
Kyllä hinta on se oleellisin asia jos vain kauppa on muuten luotettava, joita suurin osa suomalaisista nettikaupoista on. Muut asiat on plussaa.
VastaaPoistaYhdyn edellisen kanssa samaan, hinnalla kilpailu on mennyt ihan hurjaksi! Luulenpa että kauppa ei käy jos ei ole alennuksia. Vielä muutama vuosi taaksepäin ei tällaisista ollut tietoakaan.
Tarjoukset ja kanta-asiakasjärjestelmä ovat ainakin mulle tärkeitä. Myös tuo Änin mainitsema mahdollisuus katsoa mahdollisimman monta tuotetta per sivu on erittäin käytännöllinen. Näin on helpompi vertailla kaikkia tuotteita samassa ryhmässä eikä aina tarvitse pomppia monen sivun välillä. Itse olen huomannut suosivani niitä verkkokauppoja mistä tämä katso kaikki tai ainakin 50 tuotetta kerralla.
VastaaPoistaTunnustaudun olemaan lojaali hyviksi havaitsemaani kauppoja ja brändejä kohtaan. Sitä on kiva asioida kaupassa mistä saa miellyttävää palvelua ja asiat ovat aina sujuneet hyvin. Koska tänäpäivänä vaatteissaan on kohtalaisen paljon maanantai kappaleita liikenteessä niin myös virheellisen tuotteen palauttaminen ja vaihtaminen uuteen tärkeää. Jos tämä sujuu hyvin niin uskaltaa tulevaisuudessakin asioida kun tietää että ostotapahtuman jälkeisetkin ongelmat hoituvat mallikkaasti.
Tykkään uudesta Lilla Companyn kaupasta edellistä kauppaa enemmän, mutta toivoisin vielä tuota sorttausta koon mukaan (tai pikanäkymää listassa siihen, mitä kokoja on jäljellä)! Jos ei ole kyseessä joku akuutti tarve, niin välttämättä jaksa niksutella tuotteita lävitse ja katsoa missä tuotteissa sopivaa kokoa on jäljellä. Tosin verrattuna vanhaan kauppaan tämä uusi kauppa on välillä ihan t o l k u t t o m a n hidas lataamaan sivuja. Välillä jopa niin, että kärsivällisyys ei yksinkertaisesti riitä vaan poistun kaupasta vaikka käytän läppäriä ja nopeaa yhteyttä. Puhumattakaan mobiilikäytöstä.
VastaaPoistaKaiken kaikkiaan käytän mielelläni samoja pieniä kauppoja, joihin joku on hyvällä silmällä tehnyt valintaa tuotteista niin ettei tarvitse itse surffata liian laajaa valikoimaa lävitse!
Hyvä lisäys tuo tieto mistä näkee mitä kokoja jäljellä. Vielä parempi olisi jos se näkyisi jo listakuvassa, niin ettei tarvitsisi klikata auki kaikkia.
PoistaLö
Mä olen työtön yksinhuoltaja, joten kyllä se on se hinta ja paras tarjous, minkä perässä menen. Ikävää kauppiaan kannalta, mutta kyllähän noi vaatteet nykyään sen verran maksaa, että ei mulla ainakaan ole varaa normaalihintoihin. Toinen tärkeä juttu on se, että postikulut on järkevät yhdelle tuotteelle, kun usein tarttis just vaan sen yhden, mutta jos postikulut on 5e, niin ei varmasti tule tilattua.
VastaaPoistaOlen myös tänä syksynä hämmästellyt tuota jatkuvien alennusmyyntien määrää. Ei taida joulualella olla enää mitään sijaa kun kaikki myydään nyt jo -30%.
VastaaPoistaItselle eniten merkitsee nopea toimitus ja kohtuulliset postikulut. Tilaan usein vain yhden tai pari tuotetta, joten silloin en halua maksaa kauheita summia toimituksesta.
Mä shoppailen kausittain jonkin verran fiilispohjalta. Näen jotain uutta ja ihanaa, pohdin muutaman päivän ja tilaan vaikka sitten ihan täydellä hinnalla. Kalliimpien hankintojen kanssa käytän harkintaa enemmän ja kyttään sopivaa tarjousta usein pitkäänkin. Sopiva tarjous ei välttämättä ole se kaikista halvin, vaan muutama muukin tärkeä pointti täytyy ottaa huomioon.
VastaaPoistaPääsääntöisesti asioin mieluiten pienissä kotimaisissa nettiputiikeissa, koska niistä saa yleisesti ottaen henkilökohtaisempaa ja asiantuntevampaa asiakaspalvelua kuin isommista firmoista ja erityisesti ongelmatilanteiden selvittely on yleensä pienten yritysten kanssa sujuvampaa. Mulla on tällä hetkellä kymmenkunta suosikkiputiikkia, joissa asioin mielelläni ja turvallisin mielin. Toisaalta mulla on myös "musta lista" verkkokaupoista, joiden kanssa olen kokenut sujumattomuutta asioiden hoidossa useammin kuin kerran. Niissä en asioi mielelläni, vaikka löisivät tiskiin kuinka hyviä aleprosentteja.
Hinta on toki tärkeä juttu, mutta täytyy kyllä todeta, että suht paljon nettishoppailevana sitä on alkanut arvostaa myös muita juttuja.
Joskus suomalaisten nettiputiikkien valikoimat tuntuvat suppeilta tai tuotteet tulevat sen verran hitaammin myyntiin, että ehdin tilata hätäpäissäni jo ulkomailta. Joskus päädyn tilaamaan ulkomailta myös siksi, että saan usein kaikki sen hetkiset pakkomiellehankinnat samasta paikasta yksillä postimaksuilla. Kotimaassa pienten verkkokauppojen kohdalla saisin ehkä yhden haluamani tuolta, toisen sieltä ja kolmannen täältä. Kolmet postikulut alkavat houkuttaa vasta siinä vaiheessa, jos puhutaan vähintään -25 % alennuksista... ja siinä päästäänkin taas tähän alennuskierrekysymykseen :/
PoistaSulla hyvä ja hieno kauppa ja alennuksia on varmaan pakko jakaa, kun nuo typerät oiit ja babyshopit ja zalandot on olemas. Siellä ne antavat niin hyviä aleja, että oikeen ärsyttää!!!!! Rahat menee Ruotsiin ja pikkukaupoilla on vaikeaa kilpailla niiden kanssa. Siksi en osta niistä, enkä mainosta vaan teen yhteistyötä niin että suomalaisetkin saa töitä ja hyötyä tästä. Varmaan ymmärrät pointtini?
VastaaPoistaMorovaan!!!
Itse tilaan lapsille lähes kaikki vaatteet netistä kausiluontoisesti keväällä ja syksyllä. Ensisijaisesti tilaan aina Suomesta, koska haluan kannattaa pientä yrittäjää! Sen mitä en saa Suomesta tilaan esim Oiista, koska valikoima on laajempi ja monet "helmet" menevät minuutissa Suomesta :) Minuakin on hieman jopa ärsyttänyt nämä alet, vaikka toki olen niitä itsekkin hyödyntänyt. Tuntuu kohta ettei normaalilla hinnalla uskalla alkaa ostamaan mitään, jos uutuustuote onkin seuraavana päivänä jo roimassa alennuksessa.
VastaaPoistaItse toivoisin, että tuotteissa olisi pikanäkymä, jossa näkyisi montako kappaletta mitäkin kokoa jäljellä ja myös se kun joku koko on loppunut. Lisäksi toivoisin tuotteessa melko hyvää selostusta koosta (esim vertaamista toiseen suosittuun tuotteeseen), koska itselle uusia merkkejä on hieman hankala joskus tilata. Ehdottomasti tärkeää on hyvä henkilökohtainen ja nopea palvelu ja nopea toimitus, jotka Lillassa toimiikin tosi hyvin! Itse en juuri koskaan jaksa tilata esim ketjukaupoista missä toimitusta saa odottaa kaksi viikkoa ja sitten jos tuotteen haluaakin vaihtaa sama odotus taas...
Anne :)
Olet Jenni oikeassa siinä, että asiakkaat on jo totutettu siihen ettei normaalihintaa kannata maksaa. Näitä alekoodeja ilmestyy facebookissa ja blogeissa niin usein, ettei enää oikein uskalla tehdä tilausta ilman alekoodia, kun sellainen kuitenkin tulee kohta. Harmittaa tilata ja maksaa postikulut, jos huomenna alkaakin yllättäen postikuluttomuusviikonloppu. Tänään on ruotsalaisuuden päivä ja moni putiikki on jo aamun aikana ehtinyt mainostaa aletuotteita. Ongelma tässä on juuri se alennusmyynnin ennakoimattomuus. Aikaisemmin oli kaksi vaihtoehtoa: joko ostan normaalihinnalla sesongin aikana tai sitten odotan sesonkialea ja otan sen riskin että jäänkin ilman haluamaani tuotetta oikeassa värissä tai koossa.
VastaaPoistaMusta tuntuu (itseni mukaanlukien) ettei monikaan verkkokauppias oikein osaa hyödyntää sosiaalista mediaa muuten kuin keksimällä jatkuvasti alennuksia ja siinä varmasti yksi syy, miksi niitä on niin paljon ja kaikilla. Sillä saadaan näkyvyyttä, tykkäämisiä ja tottakai toivon mukaan myös tilauksia. Tosi-asia vaan on, että verkkokaupat syövät pikkuhiljaa omaa leipäänsä tällä systeemillä :( Somea pitäisi opetella hyödyntämään muullakin tavalla. Bloggaajat jakavat alekoodeja myös jatkuvasti, blogi yhteistyöhönkin pitäisi keksiä jokin muu keino ja saada asiakkaat/lukijat sitoutumaan kyseiseen kauppaan hiukan enemmän kuin sen alekoodin verran.
VastaaPoista